EFFETTUARE UN ORDINE

Come si effettua un ordine?
Un ordine si effettua scegliendo i prodotti ed aggiungendoli uno alla volta nel carrello della spesa. Quando avrete completato il vostro ordine potrete inoltrarcelo, compilando una apposita sezione, dove vi verranno richiesti i dati anagrafici, indirizzo di spedizione e modalità di pagamento scelta oltre ad eventuali informazioni aggiuntive. Una volta confermato l'invio dell'ordine verrà da noi mandata una mail automatica di conferma che vi preghiamo di verificare. Per informazioni sulla privacy e sul trattamento dei vostri dati personali clicca qui.

Cosa è e come si effettua la registrazione?
La registrazione è contestuale al primo ordine e serve unicamente per facilitare gli ordini successivi. Dal secondo ordine in poi, infatti, anzicchè ripetere l'inserimento dei propri dati sarà sufficiente utilizzare il codice cliente e la password ricevuti via e-mail alla prima registrazione.

Perchè c'è bisogno di registrarsi?
Quando si effettua il primo ordine è necessario effettuare la registrazione acconsentendo al trattamento dei dati personali disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. n. 206 del 6 settembre 2005. E' possibile fare tutte e due le cose contemporaneamente, basta infatti inserire i propri dati per ricevere via mail un "codice utente" ed una "password". Per gli ordini successivi basterà utilizzare numero utente e password senza compilare ogni volta la sezione dei dati personali.

Ho appena fatto un ordine, adesso cosa succede?
Una volta effettuato un ordine viene da noi automaticamente spedita una e-mail di conferma che vi preghiamo di verificare. Verrete poi contattati telefonicamente nel caso di spedizioni in contrassegno, nel caso un articolo non sia immediatamente disponibile oppure se sono necessarie ulteriori informazioni quali taglie di capi di abbigliamento o applicazioni specifiche di ricambi, accessori ecc. Ci riserviamo la facoltà di annullare un ordine che riteniamo presenti anomalie nella forma di pagamento o nei dati anagrafici.

Gli ordini hanno bisogno di conferma?
Ogni ordine effettuato in contrassegno deve tassativamente essere confermato telefonicamente. Penseremo quindi noi a contattarvi al suo ricevimento. In mancanza di recapiti utili ci riserviamo la facoltà di annullare l'ordine.

Sono minorenne, posso ugualmente fare un ordine?
Per qualsiasi ordine effettuato da minorenni provvederemo a contattare telefonicamente un genitore dal quale ci occorrerà l'autorizzazione, in caso contrario annulleremo lo stesso. Vi ricordiamo inoltre che per ordini effettuati da minorenni potremmo tassativamente richiedere anche un numero telefonico fisso, in mancanza del quale ci riserviamo la facoltà di annullare l'ordine.

Come posso aggiungere una nota al mio ordine?
Basterà scrivere quello che si vuole segnalare durante l'inserimento dei propri dati (altro indirizzo o un altro telefono, taglia o colore scelto, articolo alternativo ecc.).

E' possibile fare un ordine inviando una mail?
Attualmente abbiamo sospeso l'ordinativo per email in quanto spesso i dati comunicati sono incompleti, oppure ci viene richiesto materiale non acquistabile on line in quanto esaurito. Vi preghiamo pertanto di seguire la procedura di acquisto guidata del nostro sito.

E' possibile fare un ordine telefonicamente?
No, non accettiamo ordini effettuati telefonicamente.

E' possibile fare un ordine via FAX?
Attualmente abbiamo sospeso l'ordinativo via fax in quanto troppo spesso i dati comunicati sono incompleti, illeggibili oppure ci viene richiesto materiale non acquistabile on line in quanto esaurito. Vi preghiamo pertanto di seguire la procedura di acquisto guidata del nostro sito.

Come si annulla un ordine?
Se l'ordine non è stato da noi ancora evaso basterà inviare una e-mail oppure fare una telefonata alla nostra sede (vedi sezione "dove siamo") per annullare un ordine in corso. L'importante è segnalare il numero d'ordine e il proprio nominativo.

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