F.A.Q.

COME SPEDIAMO I VOSTRI ORDINI

Come vengono spediti gli ordini?
Tutti gli ordini con destinazione in Italia vengono spediti, senza eccezioni, a mezzo corriere espresso Bartolini. In alcuni casi, ma sempre a nostra discrezione, affidiamo le spedizioni anche a TNT. Gli ordini con spedizione fuori dall'Italia vengono affidati al corriere espresso FeDex e la tariffa verrà definita in base al paese di destinazione. Per ulteriori informazioni sulla gestione degli ordini internazionali clicca qui. Assolutamente non affidiamo spedizioni al servizio Poste Italiane.

Come faccio a sapere quando viene spedito il mio ordine?
Appena il vostro ordine è pronto ed imballato gli verrà assegnato il codice di spedizione del corriere e vi verrà inviato tramite e-mail, insieme ai dettagli per reperire informazioni sulla consegna.

Le spese di spedizione sono comprese nel prezzo?
No, le spese di spedizione devono essere da noi calcolate in base agli acquisti effettuati ed al metodo di pagamento scelto. Troverete qui di seguito le tariffe per quanto riguarda merci non voluminose (lunghezza massima delle tre dimensioni del pacco 150cm):

Verrete comunque contattati qualora ci fossero variazioni da effettuare.

Quali sono i tempi di spedizione degli articoli subito disponibili?
Spediamo la merce dal lunedì al venerdì ed ogni ordine viene da noi visionato con immediatezza.
Generalmente ogni ordine viene processato e spedito il giorno lavorativo successivo, fatti salvi alcuni casi nei quali la merce richiesta non sia immediatamente disponibile. Sarà nostra premura contattare, in nogni caso, il cliente per definire i dettagli dell'ordine. I tempi di consegna sono di 24 ore, mentre 48 ore per isole e Calabria.

Attualmente oltre il 70% degli ordini pervenuti entro le ore 13.00 di ogni giorno feriale viene recapitato il giorno feriale successivo!!

Posso scegliere gli orari per la consegna?
Con Bartolini possiamo specificare se la consegna deve essere effettuata al mattino oppure al pomeriggio (dovrete specificarlo nel campo note relative all'ordine). Nel caso il corriere dovesse passare (una volta al giorno per due o tre giorni) quando nessuno può ritirare il pacco, vi verrà lasciato un avviso con i recapiti da contattare per definire la consegna. Vi invitiamo comunque a visionare ed eventualmente seguire la consegna tramite internet grazie alla e-mail che vi verrà da noi inviata alla spedizione del pacco.

Esiste una procedura di invio urgente?
No, ma il modo migliore per ricevere subito un ordine è rendersi reperibili telefonicamente per la sua conferma o per difinirne i dettagli (per es. taglie, colori ecc.). Da quando consegnamo il pacco la corriere, infatti, la consegna verrà a voi effettuata entro 24 ore (sabato e domenica esclusi).

Quali sono i tempi di spedizione degli articoli NON disponibili?
Vista la consistenza del nostro catalogo non ci è sempre possibile garantire l'immediata disponibilità di tutti i prodotti. Generalmente con sette giorni riusciamo ad avere in magazzino i prodotti terminati anche se per alcuni, magari d'importazione, i giorni potrebbero salire a venti. Sarà nostra premura contattarvi per qualsiasi ritardo ed eventualmente annullare l'ordine nel caso non vogliate aspettare.

Ho fatto due o più ordini consecutivi, pago più volte le spese di trasporto?
No, se gli ordini ci arrivano contemporaneamente, o quasi, dalla stessa persona, spediremo tutto in un unico pacco addebitando solo una volta le spese di spedizione.

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